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Oscar Lambrughi

Nuova partnership tra PatientsLikeMe e Merck

Agosto 23, 2012 in Social media

Lo scorso 13 agosto, Patientslikeme e Merck hanno annunciato la loro nuova partnership per la psoriasi.

La community di pazienti online e l’azienda farmaceutica si uniscono dunque per meglio capire quale sia l’impatto di questa malattia sulla vita dei pazienti e per trovare delle soluzioni innovative a partire dai dati forniti dagli stessi pazienti affetti presenti sul social network.
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Oscar Lambrughi

Comunicazione integrata per le Olimpiadi di Londra 2012

Agosto 3, 2012 in Case Studies

Sono iniziati i giochi olimpici di Londra 2012 e milioni sono le persone in tutto il mondo a seguire con attenzione gli atleti e le loro imprese sportive.

Ma cosa c’entra il pharma in tutto ciò?

Ebbene, l’azienda inglese GlaxoSmithKline ha colto l’occasione per diventare partner ufficiale delle olimpiadi, con tutta la visibilità mediatica che ne deriva.

Ecco quindi questo interessante caso di DTC in cui tutti i canali, sia offline che online, permettono ai messaggi dell’azienda GSK di diffondersi in modo virale e di andare a impattare positivamente l’immagine di brand.
 

GlaxoSmithKline e il King College

GSK è il provider ufficiale di servizi di laboratorio per le Olimpiadi di Londra 2012: è importante notare che per la prima volta un’azienda farmaceutica viene coinvolta nei giochi olimpici per garantirne l’etica e la correttezza.

L’azienda, collaborando con il King College, fornisce strutture e attrezzature per far sì che i tecnici del laboratorio di analisi del King possano operare indipendentemente all’ interno di un laboratorio accreditato dalla Anti-Doping Agency World (WADA) durante i Giochi.
GSK metterà dunque a disposizione il suo laboratorio di Harlow, situato a 45 minuti dal Parco Olimpico, per testare i campioni di urina degli atleti.
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Oscar Lambrughi

1 Mission 1 million: la comunicazione online per coinvolgere e promuovere

Luglio 19, 2012 in Case Studies

Il primo giugno scorso Boehringer Ingelheim ha annunciato che, per la propria campagna di sensibilizzazione globale sulla fibrillazione atriale 1 Mission 1 Million , collaborerà con il provider di piattaforme online per le raccolte fondi ammando.

Introdurrà dunque delle novità rispetto all’edizione 2011, in particolare verrà data la possibilità al pubblico di finanziare direttamente i progetti preferiti via web, grazie a una piattaforma dedicata.
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Oscar Lambrughi

Gamification per l’Healthcare

Luglio 13, 2012 in e-Health

In un articolo precedente avevamo già parlato del fenomeno della gamification in campo healthcare (Case Health Prize), parlando di aderenza alle terapie e di modifica delle abitudini dei pazienti, in questo post, invece, vogliamo esaminare come il fenomeno si è evoluto rispetto alle prime applicazioni.

Se non avete familiarità con il concetto di gamification, vi consiglio di consultare la nostra breve presentazione sul mio canale slideshare dove potrete trovarne una con definizione e un case.

 

 

 

Fattori chiave di sviluppo

Oggi vi sono due fattori che hanno contribuito a questa evoluzione:

  1. l’adozione sempre più ampia di device mobile con capacità di calcolo e di resa grafica pari a quella di un computer
  2. la partecipazione attiva dei pazienti su uno o più social network.

 

In aggiunta a ciò, gli sviluppatori di applicazioni hanno imparato a:

  • Controllarne i costi e ad anticipare ciò di cui il mercato necessita: ad esempio applicazioni per la formazione degli ISF o applicazioni di simulazione utili al medico;
  • Puntare su una determinata malattia e sui comportamenti dei pazienti che ne sono affetti;
  • Suscitare una risposta emotiva per agevolare l’apprendimento.
Per meglio comprendere l’evoluzione della gamification passiamo ora a esaminare alcune delle recenti applicazioni sviluppate per tre aziende Pharma.

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Oscar Lambrughi

I social network diventano sempre più influenti

Luglio 5, 2012 in Social media

 social pharmaOggi voglio riportare qualche dato sul “successo dei social” raccolti dal report PWC “Social media “likes” healthcare” e dal Trust Barometer Global Results di Edelman.

Partiamo con gli ultimi dati raccolti dall’annuale Trust Barometer di Edelman (analisi fatta in 25 Paesi, su diversi settori dell’economia) che evidenziano come in questi anni le opinioni del pubblico siano cambiate:
scende la fiducia nei governi dei Paesi e nelle aziende, mentre sale quelle nei media.

Se si analizzano i media, si nota come i social nel 2012 abbiano avuto un violento aumento (con un + 75%) rispetto il 2011, arrivando quasi a raggiungere le informazioni corporate delle aziende.

Tra le “persone” influenti, in testa restano ancora gli accademici e gli esperti, scendono, invece, i CEO delle aziende con -12% rispetto il 2011. Prova del successo che sempre più stanno ottenendo i social network è l’aumento di fiducia che si ha verso “person like yourself” (+22% rispetto il 2011) persone comuni, simili a noi, che condividono opinioni, scrivono, si scambiano pareri e influenzano le nostre scelte.

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Oscar Lambrughi

I tool collaborativi: social network aziendali e innovazione

Giugno 8, 2012 in Social media

health care social media reportSecondo quanto è emerso dal report di aprile 2012 “Social media “likes” healthcare” di PriceWaterhouseCooper che abbiamo analizzato nel post precedente, i social media devono essere utilizzati come fonte di business intelligence sia all’interno dell’azienda, coinvolgendo le varie funzioni aziendali e gli stakeholder interni, sia all’esterno, impegnando attivamente i pazienti, i caregiver e i medici.

In questo articolo vi parlerò della collaborazione interna all’azienda, ovvero delle strutture organizzative e dei tool collaborativi che sono alla base della collaborative business intelligence definita come l’utilizzo di software collaborativi (es. Lotus Notes o Microsoft Meetings) per condividere e istituzionalizzare le informazioni quantitative (strutturate) e qualitative (non strutturate), che altrimenti andrebbero perse nel momento in cui i dipendenti dovessero lasciare l’azienda.

 

Il trend più evidente che emerge da diversi anni è quello della gestione delle informazioni e della collaborazione interna alle aziende, attualmente il tema è stato riproposto alla luce delle innovazioni tecnologiche, in particolare web sociale, mobile e cloud computing, che modificano gli scenari collaborativi e forniscono nuove opportunità e sfide alle aziende.

La comunicazione interna utilizza oggi strumenti del web 2.0.:

    • Desktop Alerts per avere la certezza che messaggi importanti vengano visualizzati da tutti i dipendenti sul desktop
    • Staff Genereted E-Mags per condividere un documento tra più dipendenti
    • Scrolling News Feeds per dare news ai dipendenti tramite RSS feed
    • Employee Blogs, Forum per condividere informazioni e favorire la comunicazione
    • Social network interni.

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    Oscar Lambrughi

    Il report 2012 di PriceWaterhouseCooper: Social media “likes” healthcare

    Maggio 31, 2012 in Social media

    A fine aprile è stato pubblicato dalla divisione Health Research Institute (HRI) di PriceWaterhouseCooper il report sullo stato dell’arte dell’utilizzo dei social media in campo healthcare.

    In questo post vorrei evidenziare i punti fondamentali e i risultati principali dello studio, oltre a mettere in evidenza eventuali spunti di riflessione e di approfondimento che appaiono ricorrenti nel documento.

    health care social media reportPremetto che, leggendolo, vi si trovano molti più esempi e riflessioni riguardanti le aziende sanitarie e assicurative rispetto a quelli inerenti le aziende farmaceutiche. Questo perchè sono poche le aziende farmaceutiche che hanno iniziato a utilizzare i social network all’interno delle loro strategie di digital marketing.

    Il report si divide in tre parti:

    • nella prima si parla dell’importanza del web e dei social network
    • nella seconda viene descritta la situazione attuale dell’utilizzo dei social in campo healthcare
    • nella parte finale vengono forniti alcuni suggerimenti specifici per le aziende farmaceutiche, quelle assicurative e quelle sanitarie.

    I principali contenuti del report sono divisi tra i temi riguardanti i pazienti/utenti e quelli che riguardano le aziende farmaceutiche.
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    Oscar Lambrughi

    Il caso Bayer e “l’incidente” su Twitter

    Maggio 16, 2012 in Case Studies

    Occorre imparare anche dagli errori e per questa ragione vi propongo oggi un caso di una bad practice aziendale.

    Si tratta del primo caso di violazione del codice della Prescription Medicines Code of Practice Authority (PMCPA) in ambito di promozione via social network.

    La PMCPA e il codice di condotta ABPI

    La PMCPA è l’autorità inglese che controlla che non vi siano effrazioni del codice di condotta dell’ Association of the British Pharmaceutical Industry’s (ABPI) . Tale codice regola:

    • La promozione ai professionisti sanitari dei medicinali su prescrizione;
    • La diffusione al pubblico delle informazioni riguardanti i medicinali su prescrizione nel Regno Unito.

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    Oscar Lambrughi

    Pharmawall: Facebook sì, ma con “moderazione”

    Maggio 16, 2012 in Social media


    Il problema principale nell’interazione con il pubblico online, per esempio attraverso la propria pagina facebook o il proprio account di twitter, è la bi-direzionalità del messaggio. Il problema non è l’interazione in sé, ma saper governare i messaggi che arrivano dagli utenti per non incorrere in sanzioni, in caso un soggetto si esprima in modo “scorretto”.

    social mediaNel maggio dello scorso anno, facebook ha annunciato ai propri utenti che non sarebbe più stato concessa la disabilitazione dei commenti sulla bacheca dei siti di brand.

    La motivazione di questo cambio di politica aziendale è nata dalla volontà di mantenere coerenza fra tutte le pagine di brand e lo spirito di comunicazione bilaterale che è alla base dei social network.
    Facciamo un passo indietro per capire cosa è cambiato.
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    Oscar Lambrughi

    Mayo Clinic: l’importanza dei social network per la ricerca sulle malattie rare

    Febbraio 6, 2012 in Case Studies

    La Mayo Clinic  è un’organizzazione no-profit statunitense per la pratica e la ricerca in campo medico, specializzata nella cura di pazienti con malattie gravi o rare. Il sistema della Mayo Clinic è costituito da più di 70 cliniche e ospedali, centri di ricerca e da diverse facoltà di medicina, tra cui l’omonima Mayo Medical School.

    Social networking pharmaTradizionalmente vi sono due metodologie di ricerca in campo medico: “investigator-initiated” e “industry-initiated”. Nella prima il ricercatore che identifica il problema clinico irrisolto e sviluppa le sue ipotesi, necessita di un’approvazione preventiva e di un appoggio finanziario, mentre nella seconda la ricerca viene stimolata e finanziata dalle stesse aziende farmaceutiche. La difficoltà insita nella metodologia “investigator-initiated”, che viene spesso considerata disinteressata e libera da conflitti d’interesse, è appunto la fase di approvazione dello studio.
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