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Oscar Lambrughi

Le aziende farmaceutiche e Facebook

Settembre 13, 2012 in Social media

Social media pharmaIl rapporto tra le aziende farmaceutiche e i social media, come Facebook, Twitter o Youtube è da sempre animato da sentimenti contrastanti.
I professionisti marketing del pharma spesso si dividono, infatti, tra chi afferma che i social siano da evitare e chi crede, al contrario, che siano un’opportunità.
Le problematiche maggiori nell’uso di queste communities sono la loro poca governabilità e la mancanza di linee guida a livello nazionale e internazionale che ne regolino l’uso e i contenuti delle discussioni sui farmaci. Il pharma è stato lento nel abbracciare i social media, ma oggi comunque le principali aziende farmaceutiche hanno pagine facebook, comunicano sui canali Youtube, Twitter… Leggi il resto di questa voce →

Oscar Lambrughi

Nuova partnership tra PatientsLikeMe e Merck

Agosto 23, 2012 in Social media

Lo scorso 13 agosto, Patientslikeme e Merck hanno annunciato la loro nuova partnership per la psoriasi.

La community di pazienti online e l’azienda farmaceutica si uniscono dunque per meglio capire quale sia l’impatto di questa malattia sulla vita dei pazienti e per trovare delle soluzioni innovative a partire dai dati forniti dagli stessi pazienti affetti presenti sul social network.
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Oscar Lambrughi

I social network diventano sempre più influenti

Luglio 5, 2012 in Social media

 social pharmaOggi voglio riportare qualche dato sul “successo dei social” raccolti dal report PWC “Social media “likes” healthcare” e dal Trust Barometer Global Results di Edelman.

Partiamo con gli ultimi dati raccolti dall’annuale Trust Barometer di Edelman (analisi fatta in 25 Paesi, su diversi settori dell’economia) che evidenziano come in questi anni le opinioni del pubblico siano cambiate:
scende la fiducia nei governi dei Paesi e nelle aziende, mentre sale quelle nei media.

Se si analizzano i media, si nota come i social nel 2012 abbiano avuto un violento aumento (con un + 75%) rispetto il 2011, arrivando quasi a raggiungere le informazioni corporate delle aziende.

Tra le “persone” influenti, in testa restano ancora gli accademici e gli esperti, scendono, invece, i CEO delle aziende con -12% rispetto il 2011. Prova del successo che sempre più stanno ottenendo i social network è l’aumento di fiducia che si ha verso “person like yourself” (+22% rispetto il 2011) persone comuni, simili a noi, che condividono opinioni, scrivono, si scambiano pareri e influenzano le nostre scelte.

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Oscar Lambrughi

I tool collaborativi: social network aziendali e innovazione

Giugno 8, 2012 in Social media

health care social media reportSecondo quanto è emerso dal report di aprile 2012 “Social media “likes” healthcare” di PriceWaterhouseCooper che abbiamo analizzato nel post precedente, i social media devono essere utilizzati come fonte di business intelligence sia all’interno dell’azienda, coinvolgendo le varie funzioni aziendali e gli stakeholder interni, sia all’esterno, impegnando attivamente i pazienti, i caregiver e i medici.

In questo articolo vi parlerò della collaborazione interna all’azienda, ovvero delle strutture organizzative e dei tool collaborativi che sono alla base della collaborative business intelligence definita come l’utilizzo di software collaborativi (es. Lotus Notes o Microsoft Meetings) per condividere e istituzionalizzare le informazioni quantitative (strutturate) e qualitative (non strutturate), che altrimenti andrebbero perse nel momento in cui i dipendenti dovessero lasciare l’azienda.

 

Il trend più evidente che emerge da diversi anni è quello della gestione delle informazioni e della collaborazione interna alle aziende, attualmente il tema è stato riproposto alla luce delle innovazioni tecnologiche, in particolare web sociale, mobile e cloud computing, che modificano gli scenari collaborativi e forniscono nuove opportunità e sfide alle aziende.

La comunicazione interna utilizza oggi strumenti del web 2.0.:

    • Desktop Alerts per avere la certezza che messaggi importanti vengano visualizzati da tutti i dipendenti sul desktop
    • Staff Genereted E-Mags per condividere un documento tra più dipendenti
    • Scrolling News Feeds per dare news ai dipendenti tramite RSS feed
    • Employee Blogs, Forum per condividere informazioni e favorire la comunicazione
    • Social network interni.

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    Oscar Lambrughi

    Il report 2012 di PriceWaterhouseCooper: Social media “likes” healthcare

    Maggio 31, 2012 in Social media

    A fine aprile è stato pubblicato dalla divisione Health Research Institute (HRI) di PriceWaterhouseCooper il report sullo stato dell’arte dell’utilizzo dei social media in campo healthcare.

    In questo post vorrei evidenziare i punti fondamentali e i risultati principali dello studio, oltre a mettere in evidenza eventuali spunti di riflessione e di approfondimento che appaiono ricorrenti nel documento.

    health care social media reportPremetto che, leggendolo, vi si trovano molti più esempi e riflessioni riguardanti le aziende sanitarie e assicurative rispetto a quelli inerenti le aziende farmaceutiche. Questo perchè sono poche le aziende farmaceutiche che hanno iniziato a utilizzare i social network all’interno delle loro strategie di digital marketing.

    Il report si divide in tre parti:

    • nella prima si parla dell’importanza del web e dei social network
    • nella seconda viene descritta la situazione attuale dell’utilizzo dei social in campo healthcare
    • nella parte finale vengono forniti alcuni suggerimenti specifici per le aziende farmaceutiche, quelle assicurative e quelle sanitarie.

    I principali contenuti del report sono divisi tra i temi riguardanti i pazienti/utenti e quelli che riguardano le aziende farmaceutiche.
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    Oscar Lambrughi

    Pharmawall: Facebook sì, ma con “moderazione”

    Maggio 16, 2012 in Social media


    Il problema principale nell’interazione con il pubblico online, per esempio attraverso la propria pagina facebook o il proprio account di twitter, è la bi-direzionalità del messaggio. Il problema non è l’interazione in sé, ma saper governare i messaggi che arrivano dagli utenti per non incorrere in sanzioni, in caso un soggetto si esprima in modo “scorretto”.

    social mediaNel maggio dello scorso anno, facebook ha annunciato ai propri utenti che non sarebbe più stato concessa la disabilitazione dei commenti sulla bacheca dei siti di brand.

    La motivazione di questo cambio di politica aziendale è nata dalla volontà di mantenere coerenza fra tutte le pagine di brand e lo spirito di comunicazione bilaterale che è alla base dei social network.
    Facciamo un passo indietro per capire cosa è cambiato.
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