Oscar Lambrughi

Accenture Report: la vita nella “nuova normalità”

maggio 17, 2013 in Web marketing

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Il mese scorso la divisione life sciences di Accenture ha pubblicato il suo ultimo report Life in the New Normal: The Customer Engagement Revolution“ riguardo gli obiettivi strategici delle aziende farmaceutiche per il 2013, l’agenzia ha intervistato 200 direttori vendite e marketing delle principali aziende con sede negli Stati Uniti (con un fatturato superiore al miliardo di dollari) nel periodo compreso fra dicembre 2012 e gennaio 2013.
I principali risultati della ricerca indicano come le aziende farmaceutiche si stiano oggi allineando con le più moderne aziende di beni di largo consumo che venivano tradizionalmente viste come più innovative sul fronte del coinvolgimento del consumatore e degli altri stakeholder aziendali.
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Oscar Lambrughi

Smart Patients: la community online per pazienti oncologici

aprile 30, 2013 in Social media

smart-patientsSmart Patients è la nuova comunità online lanciata da Roni Zeiger, ex Chief Health Strategist presso Google, e Gilles Frydman, che nel 1995 ha fondato l’Association of Cancer Online Resources (ACOR), che unisce diverse online cancer communities, dedicata ai pazienti oncologici.

Il portale vuole diventare uno spazio dedicato ai pazienti e caregiver, medici e operatori sanitari, in cui condividere informazioni sulla malattia e pratiche o trattamenti terapeutici.
Una piattaforma di discussione online gratuita, in cui pazienti, cargivers e operatori sanitari possono accedere tramite un account personale, impostare le parole chiave che delineano le tematiche d’interesse (tipologia di tumore, nome trattamento terapeutico…) e accedere liberamente dall’area “My Tags” del profilo a tutte le conversazioni inerenti al tema e aggiungere intuizioni personali o fare domande.
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Oscar Lambrughi

Medici opinion leader online: chi sono e come si coinvolgono

aprile 10, 2013 in Social media

Nel post precedente vi ho parlato di Creation Pinpoint, uno strumento che permette di monitorare le conversazioni online dei medici e dei professionisti sanitari e in questo post vi voglio parlare dei risultati di alcuni studi svolti con questo strumento . Dopo aver tracciato le conversazioni dei medici online è, infatti, emerso che gli operatori sanitari attivi online possono essere classificati secondo tre tipologie:

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  1. Social media big hitters.
    Si tratta di medici che hanno completamente fatto propri gli spazi digitali e che interagiscono attraverso account multipli su diversi social media. Solitamente si tratta di medici generici per lo più interessati all’educazione in campo medico.
  2. Specialists.
    Questi medici non hanno profili online sofisticati, come quelli del precedente gruppo, ma sono abitualmente attivi solo su una ristretta gamma di argomenti. Data la loro specializzazione e il loro focus professionale hanno maggior probabilità di condurre una discussione rilevante in queste aree specialistiche e le loro discussioni in tali aree risultano molto credibili.
  3. One-hit wonders.
    Questi ultimi non appartengono a nessuno dei due precedenti gruppi poiché hanno tenuto online una sola discussione, apparentemente isolata e di rilievo. Un ulteriore monitoraggio di questi medici potrebbe portare a scoprire successive conversazioni condotte su temi rilevanti.

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Oscar Lambrughi

Creation Pinpoint: monitorare le conversazioni online dei medici

aprile 2, 2013 in Social media

Creation Pinpoint è uno strumento per il monitoraggio dei social media specificatamente dedicato al mondo healthcare sviluppato dall’azienda inglese Creation Healthcare. In particolare con questo strumento è possibile tracciare ciò che viene detto online, all’interno di blog, social media, community, dai medici e dai principali operatori sanitari.

Questo progetto è nato proprio grazie al fatto che i medici stanno progressivamente utilizzando dei canali “aperti” per le loro conversazioni online , anziché utilizzare i consueti canali dedicati loro. Un esempio di ciò che si intende come canale “aperto”, ma dedicato esclusivamente ai medici, è il Twitter Journal Club. Il #TwitJC è un luogo dove i medici, gli studenti di medicina, e chiunque altro sia interessato, può discutere pubblicazioni di carattere medico. Per molti aspetti opera come qualsiasi altro club di lettura, ma la particolarità è che il forum è pubblico:è Twitter.

Nonostante esistano numerosi siti web e numerosi software che permettono di monitorare le conversazioni online riguardanti parole chiave di interesse, come per esempio social mention o brandwatch , la particolarità di Creation Pinpoint è quella di isolare le conversazioni “non rilevanti” e di evidenziare solamente le conversazioni degli operatori sanitari e dei farmacisti, grazie ad una selezione manuale dei post mostrati agli utenti.
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Oscar Lambrughi

Il risparmio aumenta gli investimenti nel digital

marzo 27, 2013 in Web marketing

Gartner ha intervistato 250 responsabili marketing di grandi aziende statunitensi. In media, gli intervistati hanno affermato di aver speso il 10,4% dei ricavi aziendali in attività di marketing nel 2012, di questi il 24%, vale a dire il 2,5% dei ricavi totali, è stato utilizzato per iniziative digitali.
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Oscar Lambrughi

Portare il cambiamento nell’azienda Pharma: la Digital Academy di Roche Italia.

marzo 25, 2013 in Eventi pharma

Mercoledì 20 marzo sono stato in Roche a Monza per assistere a uno speech di Andrea Villa (profilo linkedin) un mio collega in Educom dal titolo: “SEO per il Pharma. Concetti e KPI per valutare l’attività SEO della tua azienda.”

L’intervento è stato inserito nella giornata dedicata al SEO e SEM nell’iniziativa della Digital Academy di Roche. Ho così colto l’occasione per scrivere questo post, che credo possa interessare a molti.
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Oscar Lambrughi

Digital pharma trends: l’Interactive Guide 2013 – parte 2/2

marzo 21, 2013 in Web marketing

Trend e dati del digital pharma visti da Medical Marketing & Media

interactive-guideContinuiamo con l’analisi dei principali trend emersi e dati forniti dal magazine speciale di MM&M, parlando di struttura aziendale, di rapporto con il regulatory interno, di rapporto fra medico e device mobile e, infine, delle nuove sfide che le aziende del settore farmaceutico dovranno affrontare da questo momento in poi.

 

Ristrutturare per innovare

Proprio mentre le aziende farmaceutiche stanno concentrando i propri sforzi nel costruirsi una “presenza digitale”, che possa interessare gli interlocutori che vogliono coinvolgere, molte di loro stanno anche trasformando la propria struttura organizzativa per poter analizzare l’enorme volume di dati provenienti dal web e per poter sviluppare i progetti delle proprie agende digitali.
Si vogliono così sviluppare dei protocolli per velocizzare il processo di approvazione e, così facendo, permettere alle nuove iniziative di seguire rapidamente quelle già implementate, basandosi su un framework di conoscenze ed esperienze pregresse. Tutte queste operazioni saranno sicuramente facilitate qualora sia costruito un organo centralizzato che si occupa di digital in azienda e che si interfaccia con i vari team di brand.
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Oscar Lambrughi

Digital pharma trends: l’Interactive Guide 2013 – parte 1/2

marzo 14, 2013 in Web marketing

Trend e dati del digital pharma visti da Medical Marketing & Media

In questo post vorrei riassumere i principali spunti emersi dal numero speciale della rivista Medical Marketing & Media dedicato al digital pharma: The Interactive Guide 2013 .

interactive-guideOgni anno MM&M pubblica, infatti, un numero speciale della rivista in cui vengono riassunti i principali trend e dati dello scenario digitale farmaceutico. In particolare nell’edizione di quest’anno i temi sui quali si è incentrata la discussione sono stati:

  • Il mutato comportamento del consumatore nel rapporto con le aziende farmaceutiche e le opportunità che ne derivano;
  • Il passaggio dalla mera raccolta di dati sulle conversazioni dei pazienti e dei medici online alla decodifica delle stesse per arrivare a comprenderle e utilizzarle per sviluppare delle azioni strategiche;
  • La ristrutturazione interna delle aziende farmaceutiche e la creazione di funzioni dedicate allo sviluppo e implementazione della strategia digitale;
  • L’importanza di coinvolgere il team di regulatory aziendale per non incorrere in blocchi “legali” interni alle proprie iniziative in campo digital;
  • Il comportamento digitale dei medici e l’utilizzo di device multipli;
  • Le opinioni di cinque esperti sui progressi ottenuti dalle aziende farmaceutiche nel 2012, con uno sguardo alle sfide ancora da affrontare e superare nel 2013.

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Oscar Lambrughi

Vivacare: i medici migliorano la cura del paziente online

marzo 8, 2013 in e-Health

Oggi parliamo di Vivacare un portale web che aiuta i cardiologi, i medici di famiglia e gli operatori sanitari a educare i pazienti sulle malattie cardiache e le diverse opzioni di trattamento.
Vivacare permette, infatti, al medico di far visualizzare del contenuto informativo sul proprio sito web, che si trasforma così in una risorsa utile e approfondita sulle malattie cardiache.

Quasi 10.000 i medici si sono iscritti per i servizi gratuiti di Vivacare per l’educazione del paziente. “I medici restano la fonte più attendibile per le informazioni sulla salute, ma le loro esigenze quotidiane rendono difficile fornire tutte le informazioni che i pazienti avrebbero bisogno per gestire con efficacia la loro condizione“, ha detto il Dott. Mark Becker, pediatra e fondatore di Vivacare, “Vivacare rende facile per i medici offrire ai propri pazienti informazioni pratiche e migliora la i trattamenti terapeutici e l’adesione farmaci.”

Vivacare è un’azienda di Berkeley, che può contare su numerosi partner, come organizzazioni mediche, società professionali, associazioni di pazienti e le aziende farmaceutiche. Tutti gruppi possono proporre dei contenuti educativi da mettere online sul portale e che potranno quindi essere pubblicati sui vari siti web dei medici.
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Oscar Lambrughi

La reputation corporate delle aziende pharma

marzo 1, 2013 in Web marketing

A inizio anno è stata pubblicata un’interessante survey di PatientView: “The corporate reputation of pharma – the patient prospective”. Riportiamo di seguito i dati di principale interesse.

Nei mesi di novembre e dicembre 2012 sono state intervistate ben 600 associazioni di pazienti a livello internazionale (con sede in 56 paesi), nazionale (Gran Bretagna)e regionale (locale), chiedendo loro di dare opinioni e valutare la reputazione di 29 aziende farmaceutiche. Nel 2012 il 72% delle risposte provengono da associazioni di pazienti europee, mentre nel 2011 il 70%.
Questa particolare analisi è stata svolta anche l’anno precedente, così che è stato possibile fare un utile confronto.

Sei gli indicatori utilizzati per valutare la reputazione aziendale:

  • Se l’azienda ha un’efficace strategia centrata sul paziente
  • La qualità delle informazioni che l’azienda fornisce ai pazienti.
  • L’azienda garantisce la sicurezza dei pazienti.
  • L’utilità per i pazienti dei prodotti dell’azienda.
  • Essere trasparente con gli stakeholder esterni.
  • Se la società agisce con integrità

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